概要

テーマ

• 顧客行動の変化
• 紹介活動
• 資料請求後の対応
• リモート営業
• インテリアコーディネーターの仕事と役割
• 現場でのクレーム対応
• プラン検索活用
• コストダウン　など



コロナの影響もありオンラインで情報収集、行動がより活発になっているお客様に対して、行動を促す動機づけをどのようにしていけばいいのかについて話しをしました。

アフターコロナのお客様の行動の変化を予測し準備をしていくために、資料請求後の対応やリモート営業のポイントや、横の広がりをしっかりと作っていくための紹介活動の取り組み事例などを参加者同士でワーク、シェアをしました。

自粛も解除され、お客様の動きが戻ってきている中で、研究会会員様同士での成果事例をシェアをして、競合他社よりも一歩二歩先の動き、成果につながるよう研究会ではこれからも積極的に情報発信、情報共有をしていきます。